utama

Layanan Penjualan

Melayani

RF MISO telah menjadikan "kualitas sebagai daya saing inti dan integritas sebagai urat nadi perusahaan" sebagai nilai-nilai inti perusahaan kami sejak didirikan. "Fokus yang tulus, inovasi dan giat, mengejar keunggulan, harmoni dan menang-menang" adalah filosofi bisnis kami. Kepuasan pelanggan berasal dari kepuasan terhadap kualitas produk di satu sisi, dan yang lebih penting, kepuasan layanan purnajual jangka panjang. Kami akan menyediakan layanan pra-penjualan dan purnajual yang komprehensif kepada pelanggan.

Layanan Pra-Penjualan

Tentang Data Produk

Setelah menerima pertanyaan pelanggan, pertama-tama kami akan mencocokkan pelanggan dengan produk yang sesuai menurut kebutuhan pelanggan dan memberikan data simulasi produk sehingga pelanggan dapat secara intuitif menilai kesesuaian produk.

Tentang Pengujian dan Debugging Produk

Setelah produksi produk selesai, departemen pengujian kami akan menguji produk dan membandingkan data uji dan data simulasi. Jika data uji tidak normal, penguji akan menganalisis dan men-debug produk untuk memenuhi persyaratan indeks pelanggan sebagai standar pengiriman.

Tentang Laporan Uji

Jika ini adalah produk model standar, kami akan memberikan salinan data uji aktual kepada pelanggan saat produk dikirimkan. (Data uji ini adalah data yang diperoleh dari pengujian acak setelah produksi massal. Misalnya, 5 dari 100 diambil sampelnya dan diuji, misalnya, 1 dari 10 diambil sampelnya dan diuji.) Selain itu, saat setiap produk (antena) diproduksi, kami akan (antena) melakukan pengukuran. Satu set data uji VSWR disediakan secara gratis.

Jika produk tersebut merupakan produk yang disesuaikan, kami akan memberikan laporan uji VSWR gratis. Jika Anda perlu menguji data lainnya, harap beri tahu kami sebelum membeli.

Layanan Purnajual

Tentang Dukungan Teknis

Untuk masalah teknis apa pun dalam rangkaian produk, termasuk konsultasi desain, panduan pemasangan, dll., kami akan merespons sesegera mungkin dan menyediakan dukungan teknis purnajual profesional.

Tentang Garansi Produk

Perusahaan kami telah mendirikan kantor inspeksi kualitas di Eropa, yaitu pusat layanan purnajual Jerman EM Insight, untuk menyediakan layanan verifikasi dan pemeliharaan produk kepada pelanggan, sehingga meningkatkan kenyamanan dan keandalan purnajual produk. Ketentuan khusus adalah sebagai berikut:

 
A. Ketentuan garansi gratis
1. Masa garansi produk RF MISO adalah satu tahun, terhitung sejak tanggal penerimaan.
2. Cakupan garansi gratis: Dalam penggunaan normal, indikator dan parameter produk tidak memenuhi indikator yang disepakati dalam lembar spesifikasi.
B. Ketentuan Garansi Biaya
1. Selama masa garansi, jika produk rusak karena penggunaan yang tidak tepat, RFMISO akan memberikan layanan perbaikan untuk produk tersebut, tetapi akan dikenakan biaya. Biaya spesifik ditentukan oleh evaluasi Departemen Inspeksi Kualitas RF MISO.
2. Setelah masa garansi berakhir, RF MISO akan tetap melakukan perawatan produk, tetapi akan dikenakan biaya. Biaya spesifik ditentukan berdasarkan evaluasi dari Departemen Pemeriksaan Kualitas RFMISO.
3. Masa garansi produk yang diperbaiki, sebagai suku cadang khusus, akan diperpanjang selama 6 bulan. Jika masa simpan awal dan masa simpan yang diperpanjang tumpang tindih, maka masa simpan yang lebih lama akan berlaku.
C. Penafian
1. Produk apa pun yang bukan milik RF MISO.
2. Produk apa pun (termasuk suku cadang dan aksesori) yang telah dimodifikasi atau dibongkar tanpa izin dari RF MISO.
3. Memperpanjang masa garansi untuk produk (termasuk suku cadang dan aksesori) yang telah kedaluwarsa.
4. Produk tidak dapat digunakan karena alasan pelanggan sendiri. Termasuk, tetapi tidak terbatas pada perubahan indikator, kesalahan pemilihan, perubahan lingkungan penggunaan, dll.

D.Perusahaan kami memiliki hak akhir untuk menafsirkan peraturan ini.

Tentang Pengembalian dan Penukaran

 

1. Permintaan penggantian harus dilakukan dalam waktu 7 hari setelah menerima produk. Permintaan yang kedaluwarsa tidak akan diterima.

2. Produk tidak boleh rusak dalam bentuk apa pun, termasuk kinerja dan tampilannya. Setelah dipastikan memenuhi syarat oleh departemen pemeriksaan kualitas kami, produk akan diganti.

3. Pembeli tidak diperbolehkan membongkar atau merakit produk tanpa izin. Jika dibongkar atau dirakit tanpa izin, tidak akan ada penggantian.

4. Pembeli harus menanggung semua biaya yang timbul dalam penggantian produk, termasuk namun tidak terbatas pada biaya pengiriman.

5. Jika harga produk pengganti lebih besar dari harga produk asli, selisihnya harus dibayar. Jika jumlah produk pengganti lebih kecil dari jumlah pembelian awal, perusahaan kami akan mengembalikan selisihnya setelah dikurangi biaya terkait dalam waktu satu minggu setelah produk pengganti dikembalikan dan produk lolos pemeriksaan.

6. Setelah produk terjual, produk tersebut tidak dapat dikembalikan.

Dapatkan Lembar Data Produk