utama

Layanan Penjualan

Melayani

RF MISO telah menjadikan "kualitas sebagai daya saing inti dan integritas sebagai urat nadi perusahaan" sebagai nilai-nilai inti perusahaan kami sejak didirikan. "Fokus yang tulus, inovasi dan kewirausahaan, mengejar keunggulan, harmoni, dan saling menguntungkan" adalah filosofi bisnis kami. Kepuasan pelanggan berasal dari kepuasan terhadap kualitas produk di satu sisi, dan yang lebih penting, kepuasan layanan purna jual jangka panjang. Kami akan menyediakan layanan pra-penjualan dan purna jual yang komprehensif kepada pelanggan.

Layanan Pra-penjualan

Tentang Data Produk

Setelah menerima pertanyaan pelanggan, pertama-tama kami akan mencocokkan pelanggan dengan produk yang sesuai menurut kebutuhan pelanggan dan memberikan data simulasi produk sehingga pelanggan dapat menilai kesesuaian produk secara intuitif.

Tentang Pengujian dan Debugging Produk

Setelah produksi produk selesai, departemen pengujian kami akan menguji produk dan membandingkan data uji dengan data simulasi. Jika data uji menunjukkan abnormal, penguji akan menganalisis dan men-debug produk agar memenuhi persyaratan indeks pelanggan sebagai standar pengiriman.

Tentang Laporan Uji

Jika merupakan produk model standar, kami akan memberikan salinan data uji aktual kepada pelanggan saat produk dikirimkan. (Data uji ini diperoleh dari pengujian acak setelah produksi massal. Misalnya, 5 dari 100 produk diambil sampelnya dan diuji, misalnya, 1 dari 10 produk diambil sampelnya dan diuji.) Selain itu, ketika setiap produk (antena) diproduksi, kami akan melakukan pengukuran. Satu set data uji VSWR disediakan secara gratis.

Jika produk yang Anda pesan adalah produk yang disesuaikan, kami akan memberikan laporan uji VSWR gratis. Jika Anda perlu menguji data lain, harap beri tahu kami sebelum membeli.

Layanan Purnajual

Tentang Dukungan Teknis

Untuk masalah teknis apa pun dalam rangkaian produk, termasuk konsultasi desain, panduan pemasangan, dll., kami akan merespons sesegera mungkin dan menyediakan dukungan teknis purnajual yang profesional.

Tentang Garansi Produk

Perusahaan kami telah mendirikan kantor inspeksi kualitas di Eropa, yaitu pusat layanan purnajual Jerman EM Insight, untuk menyediakan layanan verifikasi dan pemeliharaan produk kepada pelanggan, sehingga meningkatkan kenyamanan dan keandalan purnajual produk. Ketentuan spesifiknya adalah sebagai berikut:

 
A. Ketentuan garansi gratis
1. Masa garansi produk RF MISO adalah satu tahun, terhitung sejak tanggal penerimaan.
2. Cakupan garansi gratis: Dalam penggunaan normal, indikator dan parameter produk tidak memenuhi indikator yang disepakati dalam lembar spesifikasi.
B. Ketentuan Garansi Biaya
1. Selama masa garansi, jika produk rusak akibat penggunaan yang tidak semestinya, RFMISO akan menyediakan layanan perbaikan, namun akan dikenakan biaya. Biaya spesifik ditentukan berdasarkan evaluasi Departemen Inspeksi Kualitas RF MISO.
2. Setelah masa garansi berakhir, RF MISO akan tetap melakukan perawatan produk, namun akan dikenakan biaya. Biaya spesifik ditentukan berdasarkan evaluasi Departemen Inspeksi Kualitas RFMISO.
3. Masa garansi produk yang diperbaiki, sebagai komponen khusus, akan diperpanjang selama 6 bulan. Jika masa simpan awal dan masa simpan yang diperpanjang beririsan, maka masa simpan yang lebih lama akan berlaku.
C. Penyangkalan
1. Produk apa pun yang bukan milik RF MISO.
2. Produk apa pun (termasuk suku cadang dan aksesori) yang telah dimodifikasi atau dibongkar tanpa izin dari RF MISO.
3. Memperpanjang masa garansi untuk produk (termasuk suku cadang dan aksesori) yang telah kedaluwarsa.
4. Produk tidak dapat digunakan karena alasan pelanggan sendiri. Termasuk, tetapi tidak terbatas pada, perubahan indikator, kesalahan pemilihan, perubahan lingkungan penggunaan, dll.

D.Perusahaan kami memiliki hak akhir untuk menafsirkan peraturan ini.

Tentang Pengembalian dan Penukaran

 

1. Permintaan penggantian harus dilakukan dalam waktu 7 hari setelah menerima produk. Kedaluwarsa tidak akan diterima.

2. Produk tidak boleh rusak dalam bentuk apa pun, termasuk kinerja dan tampilannya. Setelah dipastikan memenuhi syarat oleh departemen inspeksi kualitas kami, produk akan diganti.

3. Pembeli tidak diperbolehkan membongkar atau merakit produk tanpa izin. Jika dibongkar atau dirakit tanpa izin, produk tidak akan diganti.

4. Pembeli harus menanggung semua biaya yang timbul dalam penggantian produk, termasuk namun tidak terbatas pada biaya pengiriman.

5. Jika harga produk pengganti lebih tinggi dari harga produk asli, selisihnya harus dilunasi. Jika harga produk pengganti lebih rendah dari harga pembelian awal, perusahaan kami akan mengembalikan selisihnya setelah dikurangi biaya terkait dalam waktu satu minggu setelah produk pengganti dikembalikan dan produk tersebut lolos inspeksi.

6. Produk yang sudah terjual tidak dapat dikembalikan.

Dapatkan Lembar Data Produk