utama

Layanan Penjualan

Melayani

RF MISO telah menjadikan "kualitas sebagai daya saing inti dan integritas sebagai jantung perusahaan" sebagai nilai inti perusahaan sejak didirikan. "Fokus yang tulus, inovasi dan kewirausahaan, mengejar keunggulan, harmoni dan saling menguntungkan" adalah filosofi bisnis kami. Kepuasan pelanggan berasal dari kepuasan terhadap kualitas produk di satu sisi, dan yang lebih penting, kepuasan terhadap layanan purna jual jangka panjang. Kami akan menyediakan layanan pra-penjualan dan purna jual yang komprehensif kepada pelanggan.

Layanan Pra-penjualan

Tentang Data Produk

Setelah menerima permintaan pelanggan, kami akan terlebih dahulu mencocokkan pelanggan dengan produk yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan dan memberikan data simulasi produk agar pelanggan dapat secara intuitif menilai kesesuaian produk tersebut.

Tentang Pengujian dan Debugging Produk

Setelah produksi produk selesai, departemen pengujian kami akan menguji produk dan membandingkan data pengujian dengan data simulasi. Jika data pengujian tidak normal, penguji akan menganalisis dan memperbaiki produk untuk memenuhi persyaratan indeks pelanggan sebagai standar pengiriman.

Tentang Laporan Tes

Jika produk tersebut merupakan model standar, kami akan memberikan salinan data uji aktual kepada pelanggan saat produk dikirimkan. (Data uji ini adalah data yang diperoleh dari pengujian acak setelah produksi massal. Misalnya, 5 dari 100 diambil sampel dan diuji, atau 1 dari 10 diambil sampel dan diuji.) Selain itu, saat setiap produk (antena) diproduksi, kami akan melakukan pengukuran pada antena tersebut. Satu set data uji VSWR disediakan secara gratis.

Jika ini adalah produk yang dipesan khusus, kami akan menyediakan laporan uji VSWR gratis. Jika Anda perlu menguji data lain, beri tahu kami sebelum membeli.

Layanan Purna Jual

Tentang Dukungan Teknis

Untuk setiap masalah teknis dalam rangkaian produk, termasuk konsultasi desain, panduan instalasi, dll., kami akan merespons sesegera mungkin dan memberikan dukungan teknis purna jual yang profesional.

Tentang Garansi Produk

Perusahaan kami telah mendirikan kantor inspeksi mutu di Eropa, yaitu pusat layanan purna jual Jerman EM Insight, untuk menyediakan layanan verifikasi dan pemeliharaan produk kepada pelanggan, sehingga meningkatkan kenyamanan dan keandalan layanan purna jual produk. Ketentuan spesifiknya adalah sebagai berikut:

 
A. Ketentuan garansi gratis
1. Masa garansi produk RF MISO adalah satu tahun, terhitung sejak tanggal penerimaan.
2. Cakupan garansi gratis: Dalam penggunaan normal, indikator dan parameter produk tidak memenuhi indikator yang disepakati dalam lembar spesifikasi.
B. Ketentuan garansi biaya
1. Selama masa garansi, jika produk rusak karena penggunaan yang tidak tepat, RFMISO akan menyediakan layanan perbaikan untuk produk tersebut, tetapi akan dikenakan biaya. Biaya spesifik ditentukan berdasarkan evaluasi dari Departemen Inspeksi Mutu RF MISO.
2. Setelah masa garansi berakhir, RF MISO akan tetap menyediakan layanan pemeliharaan produk, namun akan dikenakan biaya. Biaya spesifik ditentukan berdasarkan evaluasi dari Departemen Inspeksi Mutu RFMISO.
3. Masa garansi produk yang diperbaiki, sebagai bagian khusus, akan diperpanjang selama 6 bulan. Jika masa pakai asli dan masa pakai yang diperpanjang tumpang tindih, masa pakai yang lebih panjang akan berlaku.
C. Penafian
1. Produk apa pun yang bukan milik RF MISO.
2. Setiap produk (termasuk suku cadang dan aksesori) yang telah dimodifikasi atau dibongkar tanpa izin dari RF MISO.
3. Memperpanjang masa garansi untuk produk (termasuk suku cadang dan aksesori) yang telah habis masa garansinya.
4. Produk tidak dapat digunakan karena alasan yang berasal dari pelanggan sendiri. Termasuk, tetapi tidak terbatas pada perubahan indikator, kesalahan pemilihan, perubahan lingkungan penggunaan, dan lain sebagainya.

D.Perusahaan kami berhak sepenuhnya untuk menafsirkan peraturan ini.

Tentang Pengembalian dan Penukaran

 

1. Permintaan penggantian harus dilakukan dalam waktu 7 hari setelah menerima produk. Produk yang sudah kedaluwarsa tidak akan diterima.

2. Produk tidak boleh rusak dalam bentuk apa pun, termasuk kinerja dan penampilan. Setelah dipastikan memenuhi syarat oleh departemen inspeksi kualitas kami, produk akan diganti.

3. Pembeli tidak diperbolehkan membongkar atau memasang kembali produk tanpa izin. Jika produk dibongkar atau dipasang kembali tanpa izin, produk tersebut tidak akan diganti.

4. Pembeli wajib menanggung semua biaya yang timbul dalam penggantian produk, termasuk namun tidak terbatas pada biaya pengiriman.

5. Jika harga produk pengganti lebih tinggi dari harga produk asli, selisihnya harus dibayar. Jika harga produk pengganti lebih rendah dari harga pembelian awal, perusahaan kami akan mengembalikan selisihnya setelah dikurangi biaya terkait dalam waktu satu minggu setelah produk pengganti dikembalikan dan produk tersebut lolos pemeriksaan.

6. Setelah produk terjual, produk tersebut tidak dapat dikembalikan.

Dapatkan Lembar Data Produk